1. Стоимость услуги зависит от веса, объема и габаритов приобретаемого товара, а также от выбранного вида доставки. Объемный, но маловесный товар (утеплитель, поликарбонат и т.д.) рассчитывается 1 куб.м = 150 кг
2. Вес груза на одну машину не должен превышать 1,5 тонны (10 куб.м). При превышении одного из данных нормативов стоимость доставки увеличивается кратно согласно прейскуранту, каждая из которых не превышает 1,5 тонн (10 куб.м). В этом случае каждая машина оплачивается отдельно.
3. Служба доставки предварительно сообщает Покупателю о предстоящей доставке. В случае, если телефон Покупателя, указанный в Заявке на доставку, не отвечает или недоступен, доставка переносится автоматически на следующий день в ранее выбранный покупателем интервал времени.
4. При отсутствии Покупателя в назначенное время доставки, водители ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке. Повторный выезд Службы доставки оплачивается Покупателем дополнительно. Для оформления повторной доставки Покупателем необходимо обратиться к Продавцу в течение 2-х дней с момента первоначальной доставки. По истечении данного срока Заказ аннулируется, и повторная доставка не оформляется. Денежные средства за Заказ возвращаются Покупателю тем способом, которым он был оплачен.
5. Отказ или перенос доставки (производится однократно) на другое время осуществляется по звонку на телефон сервис-центра указанный в заявке на доставку.
6. Доставка товара осуществляется только до подъезда, калитки дома при наличии подъездных путей. Выгрузка товара из машины, включая перемещение товара на расстояние не превышающие 30 метров от места парковки машины осуществляется силами экипажа транспортной компании. В случае возникновения чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (природные или общественные явления), препятствующих доставке товара ближе, чем на 30 метров до подъезда (входа в здание), Покупатель обязан уведомить об этом сотрудников Магазина по телефону, указанному в заявке на доставку. При возникновения указанных обстоятельств в момент оказания услуги, обеспечить проезд транспорта до подъезда (входа в здание) противном случае товар доставляется на минимально возможное расстояние до подъезда (входа в здание). Услуги по переносу товара до подъезда (входа в здание) в этом случае оплачиваются покупателем отдельно согласно установленным тарифам.
7. Сложные такелажные работы, связанные с привлечением дополнительных механических средств, не выполняются.
8. Услуга подъем перенос товара рассчитывается в зависимости от габаритов товара. К крупногабаритному товару относятся товары весом более 100 кг, либо если один из параметров (ширина, высота, длина) более 2 метров: Гипсокартон , столешница, МДФ панели (длиной более 2 м), линолеум, ковролин и т.д.
9. Перенос товара по территории покупателя производится на расстояние не более 30 метров. Услуга осуществляется за отдельную плату согласно установленным тарифам.
10. Подъем товара в квартиру осуществляется за порог входной двери при условии, что габариты товара соответствуют размерам лестничных и дверных проемов. Данная услуга оказывается за отдельную плату согласно установленным тарифам.
11. Перенос товара по квартире осуществляется в пределах одной комнаты при условии, что габариты товара соответствуют размерам дверных проемов. Данная услуга оказывается за отдельную плату согласно установленным тарифам. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного по звонку в гипермаркет/интернет-заказ за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, предоставившему сведения о заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя) и оплатившему стоимость Заказа в полном объеме Службе доставки.
12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 11, при вручении предоплаченного Заказа Служба доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя), а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
13. При передаче Заказа Покупатель должен проверить целостность упаковки, внешний вид и качество Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент, а также калибр, тон, оттенок и № партии товара, в тех случаях, когда это необходимо. В случае выявления недостатков в передаваемом Товаре Покупатель (получатель Заказа) вправе отказаться от получения Товара, указав причину отказа в товарной (расходной) накладной и/или заявке на доставку. После получения товара Покупателем (Получателем) Заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством, комплектностью, товарным видом и иных видимых недостатков Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в удовлетворении данных претензий.
14. В случае опоздания водителя более чем на 30 минут к назначенному покупателем времени, услуга доставка товара будет осуществлена бесплатно. Возврат денежных средств за услуги подъем и перенос товара не производится. Для возврата денежных средств за ранее оплаченную услугу доставка товара необходимо обратится на сервисную стойку гипермаркета в зону возврата.
15. Возврат денежных средств осуществляется только покупателю при предъявлении следующих документов: оригинал Заявки на доставку, чек на товар и чек на доставку (если доставка платная), документ удостоверяющий личность.
16. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на бланке заявки на доставку/Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
17. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара (Заказа) и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Товара (Заказа). В случае недоставки Заказа Продавец производит Покупателю возврат стоимость предоплаченного Покупателем Заказа.
18. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Перенос даты доставки возможен на срок не более 5 дней с момента оформления клиентом Заказа.
19. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Клиента от заключения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым он был оплачен.
